近日，笔者从广州市市场监管局获悉，广州市市场监督管理局、广州地区酒店行业协会联合发出进一步规范酒店住宿服务行业合同格式条款，强化行业自律的倡议。

倡议提到，为强化行业自律，大力促进行业健康发展，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》等相关法律法规，请广州地区酒店、网络平台做好表率带头作用，提升广州酒店住宿行业服务质量，共同维护好广州旅游形象，推动广州经济高质量发展。

倡议书提出，遵守法律法规。认真贯彻落实和遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条，《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十七条 、第五十条，《合同行政监督管理办法》第六条、第七条、第八条、第十八条等法律法规有关内容，依法落实经营者交易行为的主体责任，强化经营者的公平合理交易自律，做好落实相关法律法规和政策规定的表率。

在强化内部管理方面，倡议提到，建立健全内部相关工作的管理制度，经营活动以及产品服务销售合同中不得使用不公平格式条款，不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

同时，倡议提出，自觉接受社会和政府相关部门的监督，积极有效处理咨询投诉，配合政府有关部门做好合同格式条款监管，保护消费者合法权益的相关工作，打造安全放心的消费环境和公平和谐的市场环境。

南方+记者 郭苏莹 

通讯员 穗市监